Comutitres est un Groupement d’Intérêt Economique, qui mutualise la gestion des titres de transports communs aux entreprises intervenant en région Ile de France.
Cette structure de droit privé, à taille humaine, s’inscrit dans un environnement structuré à la mesure des missions que les transporteurs OPTILE, RATP, et SNCF lui confient.
Comutitres assure la gestion communautaire de la télébillettique Navigo en Ile de France, pour le compte des Transporteurs. La relation client à distance et la gestion des recettes des forfaits de transport sont au cœur de l’activité de Comutitres. L'ensemble des données et traitements de la télébillettique francilienne est centralisé dans un Système d’Information et de Gestion propriétaire.
Le GIE Comutitres a pour membres les sociétés de transport intervenant en région Ile de France : OPTILE, réseau de transporteurs routiers, RATP et Transilien SNCF.
Cette structure offre à ses membres une gestion communautaire de certaines activités, afin de les faciliter, les développer, et d’en améliorer les résultats, tout en conservant leur individualité.
Comutitres exerce son activité de Relation Client au travers des agences Navigo Mois Semaine, Navigo Annuel et imagine-R.
La souscription, le Service Après-Vente et la gestion financière en constituent les principales étapes.
Comutitres externalise ses activités à des prestataires de renom.
Les prestations font l'objet d'appels d'offres sélectifs auxquels répondent des entreprises leader.
Ces marchés pluri annuels garantissent une qualité de prestation conforme aux exigences des transporteurs OPTILE, RATP et SNCF.
Comutitres est à la recherche de nouveaux talents.
Vous souhaitez rejoindre des équipes professionnelles et engagées : envoyez-nous votre candidature, nous l'étudierons avec attention.
Découvrez ci dessous les offres d’emploi et de stage à pourvoir actuellement :

Emise le :
27/02/2020
Type d’offre :
CDI
:
Architecte SI (H/F)
Missions:

Le Domaine SI du GIE est en responsabilité du développement de 3 Assets :
- SIG : Application utilisée par les Agents RATP/SNCF/OPTILE pour réaliser la vente/SAV de l ensemble des produits de transports en région IDF.
- SEL : Site Web offrant la possibilité aux usagers de souscrire/gérer certains des produits de transports.
- SIMS : Asset développé spécifiquement pour le produit Navigo Liberté +, permettant la reconstitution des trajets du client et leur valorisation.

Au sein du Domaine SI, dans le groupe « Stratégie et Architecture », l architecte :
• Vous animez le processus de lancement des études et projets avec les métiers et Assets (Processus Gestion des Demandes) : clarification et exploitabilité des besoins, ventilation des besoins sur les Assets ;
• Vous conduisez des études à travers des dossiers d architectures fonctionnelles permettant de préciser le périmètre d évolutions des Assets sur certains projets transverses (fonctionnalités, interfaces) ;
• Vous prenez en charge des chantiers de robustesse des traitements SI avec les Assets (Exploitabilité, Performance) :
o Conduite de Tir de Performance dans le cadre du lancement du produit Navigo Liberté + : Définition, Exécution, Analyse de tirs de Performance avec l’appui d une expertise extérieure
o Audits de chaines de traitement SI d un point de vue exploitabilité : Capacité de réengagement des traitements, développement de métriques d’observabilité
o Evangélisation/Diffusion auprès des Assets de la culture Design for Failure ;
• Vous appuyez les assets sur des sujets Techniques : Validation/Challenge des solutions techniques proposées par les équipes de développement.

Cette mission sera réalisée principalement avec les équipes Assets et de Développements ainsi qu avec les équipes d’exploitation SI.
Cette mission transverse amènera également des échanges avec les équipes GIE : Exploitation, DAF, PMO.


Profil :

De formation Bac + 5 en informatique, vous avez une expérience probante en architecture/conception de systèmes informatiques.
Vous avez de solides connaissances en architectures micro-services, n-tiers, API.

Votre expérience et culture OPS ou Devops vous permettra de mener à bien vos missions.

Une connaissance des Process de Souscription Digital, SAV, CRM, Paiement (SEPA) est un plus.

Vous êtes reconnu pour votre qualité d analyse et de synthèse.
Vous êtes un bon communicant et savez faire preuve d autonomie dans les tâches qui vous sont confiées.

Pour postuler, envoyez votre candidature à: comutitres-860@candidatus.com


 
Emise le :
20/02/2020
Type d’offre :
CDI
:
Acheteur (H/F)
COMUTITRES met en œuvre des achats de plusieurs natures, dont des équipements, des supports billettiques et des prestations de services informatiques.

Missions:

Dans ce contexte, COMUTITRES recherche un(e) acheteur(se) expérimenté(e), rattaché(e) à la Responsable Achats, avec les missions suivantes :

• Participer à l identification des besoins et élaborer les stratégies d achats dans un environnement complexe, avec les autres acteurs de l organisation,
• Définir les stratégies, organiser et mettre en œuvre les mises en concurrence, en application de la procédure achats définie,
• Mener les dossiers achats de bout en bout, dont les analyses, négociations, validations, jusqu à la contractualisation,
• Identifier et prendre en compte les besoins et exigences des différents intervenants,
• Suivre les contrats et les évolutions des marchés fournisseurs.

Profil:

De formation bac +5, spécialisation achats, vous bénéficiez d une expérience confirmée d au moins 8 ans en tant qu acheteur, dans un contexte évolutif et complexe.

Vous êtes curieux, rigoureux et fiable, et savez travailler en complète autonomie, tant en interne qu en externe.

Vous avez développé une connaissance approfondie des processus d achats.

Vous manipulez les données chiffrées avec aisance et maîtrisez les outils bureautiques.

Enfin, vos capacités à vous adapter et prendre des initiatives vous permettront de prendre en charge un portefeuille achats varié, constitué principalement de fournitures et de prestations de services et en forte expansion dans ses périmètres et ses montants.

Une expérience au sein d un EPIC pourra être considérée comme un atout supplémentaire.

Pour postuler, envoyez votre CV à: comutitres-986@candidatus.com

 
Emise le :
27/02/2020
Type d’offre :
CDI
:
Chargé des réclamations (H/F)
Au sein du Services Client composé de 12 personnes, vous contribuez à la tenue et au respect des engagements des Services Clients en prenant en charge l analyse, le traitement et le suivi des réclamations sensibles et complexes, en lien avec les services métiers et les transporteurs.

En tant que chargé(e) des réclamations, vos missions seront les suivantes :
- Vous réceptionnez les réclamations sensibles et complexes et vous analysez les dossiers des usagers.
- Vous apportez une réponse adaptée dans le respect des procédures internes et de la législation en vigueur ou vous transférez les demandes aux services compétents pour leur traitement.
- Vous traitez les demandes d arbitrage avec les prestataires de la GRC.
- Vous participez aux réunions pour la résolution de certaines réclamations et/ou l identification des actions d amélioration continue.
- Vous tracez, qualifiez et clôturez la réclamation dans l outil de suivi des réclamations
- Vous travaillez en étroite collaboration avec tous les membres du service client, du GIE (SSI, DAF, Experts fonctionnels), ainsi que les transporteurs et Ile de France Mobilités ;
- Vous participez au pilotage des réclamations et contribuez à l identification des actions d amélioration. Vous contribuez activement à l évolution des outils et process.


Profil:

De formation Bac+2/4 en commerce-gestion, vous justifiez d une première expérience significative de 3 ans dans la Gestion de la Relation Client.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles, votre esprit de synthèse et d analyse.

Vous aimez le travail en équipe et vous savez vous adapter à tout type d interlocuteurs.

Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office.

Pour postuler, envoyez votre CV par mail à comutitres-1028@candidatus.com

 
Emise le :
09/03/2020
Type d’offre :
CDI
:
Comptable (H/F)
Notre structure, en constante évolution, se développe autour d une ambitieuse réalisation : la télébillettique multi-contrats dont elle assure la maîtrise d ouvrage déléguée et la gestion financière.

Au sein de notre équipe comptable à taille humaine, vos missions seront suivantes :

- Tenue de la comptabilité des titres de transport Navigo Annuel, Navigo mois semaine, titres évènementiels
- Facturation des titres Pass Local et Carte Scolaire (à venir)
- Etablir les reportings mensuels à J+3 et J+5 à destination des membres Comutitres
- Analyse et contrôle des comptes de la balance générale
- Suivi des opérateurs privés
o Contrôle du CA Mensuel et déclaration du CA à Idfm
o Contrôler les reversements de trésorerie
o Suivi des comptes courants
- Backup sur la facturation de la carte Police
- Création et mise à jour des procédures afférentes au poste


Profil :


De formation Bac+2/+3 (BTS comptabilité/gestion ou licence), vous bénéficiez d une expérience d au moins 5 ans en comptabilité.

Vous avez une appétence pour les systèmes d information et avez une bonne connaissance du pack Office, notamment Excel.

Vous êtes autonome, impliqué(e), rigoureux/se, dynamique et doté d un bon relationnel.

Vos sens de l organisation, de la gestion des priorités, de l initiative et des responsabilités sont les atouts, qui vous permettront de réussir pleinement à ce poste.