Depuis sa création en 2000, COMUTITRES est devenu un acteur transversal dans la mise en œuvre de la mutualisation des titres de transports en Île-de-France.

Désormais tous les produits transport personnalisés (Carteimagine R, Carte Intégrale, Carte Orange) sont portables par le passe Navigo.

La population des clients gérés par COMUTITRES est passée de 350 000 clients environ en 2001 à plus de 2 000 000 de clients début 2007, présents dans le système d'inforrmation.

Au fil des années, des améliorations substantielles ont été apportées aux services offerts aux clients : les fonctionnements ont été fluidifiés, les délais pour satisfaire les demandes des clients ont été raccourcis.

C'est ainsi également que les clients de la Carte Orange ancien modèle peuvent d'ores et déjà obtenir le passe Navigo personnalisé, y compris via Internet, pour y charger la Carte Orange.

Dans les mois et les années à venir de nouveaux progrès et services seront mis en œuvre, de façon visible pour tous les clients.

Ainsi, un porteur du contrat imagine R devenant ayant droit à la Carte Solidarité Transport (CST) pourra résilier son contrat en cours (ce qui n'était pas possible auparavant).

La cohabitation offrira la possibilité de charger sur le passe Navigo des contrats de transport Orange, en complément d'un contrat Intégrale par exemple.

Enfin, en 2008, la Carte SolidaritéTransport basculera également dans le système télébilletique et sera chargeable sur le passe Navigo personnalisé.

Aujourd'hui la préoccupation de COMUTITRES est de faire face à un développement rapide de ses activités tout en respectant ses objectifs fondamentaux :

• développer la qualité générale des prestations qu'il fournit au service des clients des transporteurs d'Ile-de-France,
• conduire au succès les projets des transporteurs eux mêmes, afin de contribuer à la réussite de leurs engagements vis-à-vis de leur tutelle.

Demain, à moyen terme, certains chantiers nouveaux verront le jour et permettront d'accroître le niveau de service aux voyageurs (par exemple accompagner la tendance lourde du passage d'une logique de mutualisation à une logique de dématérialisation). Ces projets contribueront ainsi à l'accompagnement dans le changement des modes de vie des Franciliens.