Comutitres est un Groupement d’Intérêt Economique, qui mutualise la gestion des titres de transports communs aux entreprises intervenant en région Ile de France.
Cette structure de droit privé, à taille humaine, s’inscrit dans un environnement structuré à la mesure des missions que les transporteurs OPTILE, RATP, et SNCF lui confient.
Comutitres assure la gestion communautaire de la télébillettique Navigo en Ile de France, pour le compte des Transporteurs. La relation client à distance et la gestion des recettes des forfaits de transport sont au cœur de l’activité de Comutitres. L'ensemble des données et traitements de la télébillettique francilienne est centralisé dans un Système d’Information et de Gestion propriétaire.
Le GIE Comutitres a pour membres les sociétés de transport intervenant en région Ile de France : OPTILE, réseau de transporteurs routiers, RATP et Transilien SNCF.
Cette structure offre à ses membres une gestion communautaire de certaines activités, afin de les faciliter, les développer, et d’en améliorer les résultats, tout en conservant leur individualité.
Comutitres exerce son activité de Relation Client au travers des agences Navigo Mois Semaine, Navigo Annuel et imagine-R.
La souscription, le Service Après-Vente et la gestion financière en constituent les principales étapes.
Comutitres externalise ses activités à des prestataires de renom.
Les prestations font l'objet d'appels d'offres sélectifs auxquels répondent des entreprises leader.
Ces marchés pluri annuels garantissent une qualité de prestation conforme aux exigences des transporteurs OPTILE, RATP et SNCF.
Comutitres est à la recherche de nouveaux talents.
Vous souhaitez rejoindre des équipes professionnelles et engagées : envoyez-nous votre candidature, nous l'étudierons avec attention.
Comutitres opère le Service Après-Vente (SAV) des forfaits Navigo Annuel et imagine-R.

Par SAV, on entend essentiellement  changement de zones, re fabrication du passe suite à perte-vol, et changement de coordonnées du client. .

Au total, les agences à distance Navigo Annuel, imagine R et Navigo Mois Semaine traitent près de 900 000 appels et 500 000 courriers ou courriels chaque année.

Le site imagine-r.com permet également de réaliser ces actes par internet à tout moment. La partie gestion du site est opérée par Comutitres, avec l'ambition d'élargir ses fonctionnalités pour un service plus performant.

La totalité des ces actes, réalisés à la fois à distance et dans les agences Transporteurs, est intégrée au système d’information centralisé, dont Comutitres assure la maintenance et l’exploitation.