Chef de projet (H/F)

CDI

Domaines de compétence

  • Gestion de projets
  • Relation clients
  • Conduite du changement
  • Evolutions SI

 

Mission

Pour nous accompagner dans notre modernisation, nous souhaitons nous renforcer en recrutant un(e) chef de projets.

Il s’agit de contribuer :

  • A l’identification et à la définition des évolutions du service en réponse aux attentes des clients (clients finaux et donneurs d’ordres), et notamment de contribuer à la rédaction des différents parcours clients ou des cahiers des charges;
  • A la réalisation d’analyses sur des problématiques spécifiques identifiées durant les projets et à la préparation des arbitrages associés;
  • Au suivi des développements ou d’appels d’offres en étant le garant du respect des besoins fonctionnels;
  • A l’identification, la planification et la prise en charge des différentes actions de conduite du changement et d’accompagnement métier nécessaires à la mise en service des évolutions;
  • A la définition de la stratégie de tests et au suivi de la réalisation des différentes phases de tests;
  • A la définition de la stratégie de commercialisation et la réalisation des différents supports de communication identifiés.

Profil

De formation Bac+5 école de commerce ou d’ingénieur, vous avez une expérience (+2 ans) sur des postes similaires.

 

Vous maîtrisez les points techniques et organisationnels ci-dessous :

  • Expérience de la relation client dans un domaine de service (souscription, usage, SAV, facturation, etc.)
  • Intérêt et expérience pour la relation client digitale, les fonctions de CRM
  • Expérience de spécification générale ou détaillée de services dans un environnement SI complexe.
  • Expérience de la conduite du changement dans un domaine B2C (processus métier, documentation commerciale, formations)
  • Bonne capacité à communiquer
  • Capacité à développer et maintenir une forte cohésion d’équipe
  • Capacité à interagir dans un environnement organisationnel complexe
  • Sens de l’objectif
  • Ténacité
  • La connaissance des marchés publics, du domaine des transports, voir de la billettique serait un plus.

Cette offre vous intéresse ?

Merci d’adresser votre dossier de candidature par mail à l’adresse comutitres-1560@candidatus.com