Ingénieur de Production Technico Fonctionnel (F/H)

CDI

Domaines de compétence

-analyse de scripts Shell

-système SGBD

-requête SQL

-diagramme uml

-portails digitaux

-mécanismes d’ordonnancement

-outils de logs

-Dévops

Mission

Rattaché(e) au responsable du service ESI, vous serez polyvalent(e) sur l’ensemble des activités, avec une mission de référence sur la gestion des incidents et demandes à caractère fonctionnel ou métier.

Vous interviendrez au sein de l’équipe en en tant que :

  • Ingénieur de Production, pour intervenir sur les évènements de Production (incidents, demandes, exploitation du SI)
  • Analyste technico-fonctionnel, pour le traitement des anomalies et demandes de nature fonctionnelle
  • Contributeur projet, afin de participer à la mise en place des nouvelles fonctionnalités ou à l’évolution des solutions existantes

 

Vos missions :

  • Traiter les incidents et problèmes de production du SI, gérer les tickets depuis leur création jusqu’à leur clôture (prise en charge, analyses, traitement, escalades)
  • Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation
  • Collaborer avec le Service Client et la TMA afin de traiter les fiches de signalement fonctionnelles puis définir des axes d’amélioration continue
  • Surveiller au quotidien les SI grâce à l’ensemble des solutions de supervision/monitoring mises en œuvre (disponibilité, performances…)
  • Assurer la disponibilité des SI des différents environnements (productions, formations, recettes, etc.)
  • Réaliser les montées de version dans les environnements de recette, formation, préproduction et production.
  • Participer aux évolutions des infrastructures techniques et logicielles sur lesquelles s’appuient les applications

 

Profil

-Bac+5 en informatique avec une expérience significative (+4/5 ans) sur des postes similaires.

Vous savez rédiger et analyser des scripts Shell et vous avez une bonne pratique du système SGBD (création/exécution de requêtes SQL, lecture d’un diagramme uml, …).

Vous démontrez une expérience en production SI, dans des contextes variés (typologie de systèmes, technologies, méthodologie).

Vous disposez d’une expérience d’exploitation de portails digitaux IHMC, Back Office ou Front Office.

Vous avez une bonne compréhension des mécanismes d’ordonnancement (batchs, flux…), des outils de logs, supervision (Opensearch, Datadog) et de ticketing (Jira).

Une connaissance des pratiques Devops et des solutions Cloud (Kubernetes, RMQ) serait un atout complémentaire.

 

Votre Savoir être :

– sens aigu du relationnel et du service, vous vous adapterez à vos différents interlocuteurs

– curiosité et appétence pour les problématiques métier, vous irez au-devant des sujets

– rigoureux(se) et organisé(e), vous mènerez à terme vos missions

– esprit de collaboration, vous coopérerez pour maintenir et améliorer la disponibilité du service

Particularité de l’organisation de l’activité du service :

  • Plage horaire standard (horaires de bureau habituels)
  • Plage d’astreinte : 24/7 (roulement hebdomadaire sur l’ensemble de l’équipe à raison d’1 astreinte tous les 1,5 mois en moyenne)
  • Interventions en HNO dans le cadre d’incident de Production ou d’opérations planifiées

Cette offre vous intéresse ?

Merci d’adresser votre dossier de candidature par mail à l’adresse comutitres-2199@candidatus.com