Présentation

Historique et dates-clés

2000

Distribution et gestion financière du titre Navigo imagine R

imagine R

2004

Mise en service du SIG (Système d’Information et de Gestion) et mise à disposition du premier passe Navigo

pass navigo

2005

Distribution et gestion financière de titre Navigo Annuel

2007

Bascule du titre imagine R dans le SIG

2008

Mise en œuvre des flux de la Tarification Solidarité Transport en télébillettique

solidarité transport

2012

Vente du titre Navigo Mois Semaine via internet et les distributeurs/guichets automatiques bancaires.

2013

Reprise de la gestion du titre Améthyste et bascule en télébillettique

découverte

2016

  • Ouverture des services en lignes
  • Mise en place de la tarification unique
  • Lancement du programme de modernisation de la billettique (PMB)

2017

  • Prise en charge du partage de l’ensemble des recettes transport IDF (chambre de compensation)
  • Reprise de la gestion de l’agence Solidarité Transport

2018

Dématérialisation des souscriptions imagine R

navigo mobilité

2019

  • Mise en place des titres Navigo Easy, Navigo Liberté + et Navigo Senior.
  • Mise en place du paiement et du rechargement des forfaits Navigo, ainsi que de la validation des accès aux modes de transport, via téléphone mobile NFC.
  • Lancement de la consultation SOCS, en vue de remplacer les supports magnétiques par un support télé billettique souple, distribuable dans les automates de vente du réseau de l’Ile-de-France.
navigo easy

2020

  • Attribution du marché « Plateforme Embarqué »

  • Création de Navigo Junior

2021

  • Mise en place de la Plateforme de Dédommagement
  • Mise en place Navigo Connect

2023

  • Comutitres devient filiale d’Ile-de-France Mobilités

Nos missions

gestion des titres de transport

Gestion des titres de transport

Nous assurons la distribution et la gestion de titres de transports en télébillettique : souscription, SAV, gestion de compte client, recouvrement.

fourniture distribution

Fourniture et distribution

Nous assurons la fourniture et la distribution centralisée : supports anonymes ou personnalisés, équipements billetique…

développement informatique comutitres

Développement

Nous développons en qualité de maîtrise d’œuvre les supports, produits et services de la billettique francilienne : conception, SI, processus, déploiement et recettes.

comutitres pilotage de projets

Pilotage de projets

Nous assurons les activités de coordination et de pilotage de projets.

comutitres exploitation du système informatique

Exploitation SI

Nous assurons la disponibilité de nos services et SI, qu’ils soient fournis directement par nous ou dont assurons la coordination de l’exploitation et la supervision.

comutitres référentiels et qualifications

Référentiels et qualification

Nous vérifions l’interopérabilité des titres et délivrons les agréments pour les nouveaux équipements et systèmes utilisés en Île-de-France.
comutitres reversement et compensation

Reversement et compensation

Nous collectons les recettes télébillettiques et consolidons l’ensemble des recettes de transport franciliennes (1,4Mds €/an) entre les opérateurs.

comutitres reversement et compensation

Cybersécurité et Protection des données

Nous protégeons la confidentialité des données de nos clients et surveillons la sécurité de nos SI et services dématérialisés.

Nos valeurs

comutitres responsabilité

Responsabilité

Nous avons la pleine conscience de nos obligations et engageons l’image de nos transporteurs au travers de nos activités.
Notre sens des responsabilités doit s’exercer à tous les niveaux : individuel, RH, sociétal et environnemental.

Coopération et convivialité

L’activité de Comutitres fait appel à un panel d’expertises qui interagissent entre elles, pour produire la solution la plus efficace au service des clients.
Ces interactions sont favorisées par un environnement de travail agréable et motivant, l’esprit d’équipe, l’entraide, le partage des savoirs, des objectifs et des contraintes.
Nous promouvons la capacité à sortir de son champ d’expertise pour faire preuve de disponibilité, et s’ouvrir aux autres.
comutitres coopération convivialité
comutitres coopération convivialité

Coopération et convivialité

L’activité de Comutitres fait appel à un panel d’expertises qui interagissent entre elles, pour produire la solution la plus efficace au service des clients.
Ces interactions sont favorisées par un environnement de travail agréable et motivant, l’esprit d’équipe, l’entraide, le partage des savoirs, des objectifs et des contraintes.
Nous promouvons la capacité à sortir de son champ d’expertise pour faire preuve de disponibilité, et s’ouvrir aux autres.
comutitres confiance transparence

Confiance et transparence

Nous faisons preuve de respect et d’honnêteté réciproque, aussi bien dans les relations internes qu’avec l’écosystème Comutitres (transporteurs, Île-de-France Mobilités, partenaires).
Comme nous contribuons à la mise en oeuvre d’un service public, nous cherchons à rendre visible notre organisation et nos projets, et nous nous appliquons à suivre des règles de gestion et d’achat éthiques.

Fonctionnement

Une filiale pour gérer la billettique en Ile-de-France

IdFM (Île-de-France Mobilités) est l’Autorité Organisatrice (AO) des Transports en Ile-de-France, qui définit notamment l’offre de transport et les tarifs.

Elle pilote l’ensemble des grands programmes de modernisation des transports :

  • Elle décide le renouvellement des trains ou des rames de métro, la mise en accessibilité des gares, le remplacement des bus diesel par des bus propres…,
  • Elle décide des prolongements et des créations des nouvelles lignes de tramway, de RER, de métro, de bus et même de télécabine,
  • Elle assure le contrôle de la maîtrise d’ouvrage des projets,
  • Elle cofinance la modernisation ou la création des équipements nécessaires à l’amélioration de la qualité de service.
Ile-de-France Mobilités

Gouvernance

La gouvernance de Comutitres comprend trois niveaux de décision :

L’associé unique est Ile-de-France Mobilités, c’est à dire son organe de décision, le Conseil d’Administration d’Ile-de-France Mobilités.

Le Président est une personne physique désignée par l’Associé Unique, et décisionnaire pour toute question relative à l’organisation et au fonctionnement interne de la Filiale.

Le Conseil d’Administration de la Filiale est constitué du Président, du Représentant de l’Associé Unique, et de 5 administrateurs, dont 3 représentants d’Ile-de-France Mobilités et 2 personnes physiques ou morales externes (associations d’usagers par exemple).