Présentation
Comutitres : expert en billettique
Notre mission : gérer les titres de transport franciliens pour l’Île-de-France Mobilités
Comutitres est une filiale d’Île-de-France Mobilités, l’autorité en charge de l’organisation des mobilités en Île-de-France.
Navigo, imagine R, Navigo Liberté +, Solidarité Transport… : notre raison d’être est de fournir un cadre billettique commun aux différents intervenants du transport public (transporteurs, financeurs, voyageurs) pour faciliter chaque jour vos déplacements.
Nos missions
Moderniser la billettique francilienne
Être au service des acteurs du transport public
Proposer de nouveaux services aux usagers
Maintenir une relation clients optimale
Gérer les recettes pour Île-de-France Mobilités
Garantir les systèmes de souscription et validation des titres
Fournir et distribuer les supports de carte
Assurer l’interopérabilité des titres et des systèmes
Sécuriser la protection des données des clients
Développer et déployer des équipements billettiques
Une entreprise en réseau,
pour construire l’offre billettique francilienne
1 expertise
en systèmes d’information, billettique et relation clients.
300 collaborateurs
dont 150 internes et 150 prestataires partenaires.
6.7M clients
des transports franciliens, avec un système mutualisé.
9.4M déplacements
réalisés chaque jour par les Franciliens.
Quelques réalisations
Billettique embarquée en Île-de-France
> constituer un système billettique commun à tous les opérateurs et en équiper les bus et tramways. Une première en Île-de-France.
Notre mission : conduire le projet, passer les marchés pour mettre en œuvre le système, les équipements, le logiciel, mais aussi, coordonner le déploiement. > en savoir plus
Voyager avec son smartphone
> voyager sur le réseau francilien avec son smartphone pour acheter un titre, valider, charger son passe.
Notre mission : coordonner l’exploitation du service pour en assurer le bon fonctionnement et la disponibilité au quotidien, en lien avec Île-de-France Mobilités, les opérateurs et fournisseurs.
> en savoir plus
Interopérabilité et conformité des systèmes
> garantir la fiabilité de nouveaux partenariats liés à l’ouverture à la concurrence.
Notre mission : assurer la coordination des normes d’interopérabilité (supports sans contact) et des équipements billettiques, valider la conformité des nouveaux acteurs et garantir leur intégration aux systèmes Comutitres.
Navigo Liberté +
> solution sans engagement pour voyager dans toute l’Île-de-France, avec un paiement effectué en fin de mois, selon les trajets réalisés.
Notre mission : conduire la maîtrise d’œuvre du projet, développer et opérer les systèmes back-office pour souscrire, constituer les trajets et facturer chaque mois. > Navigo Liberté +
Navigo Easy
> chargement de plusieurs titres sur un même passe (t+, Navigo Jour, billets OrlyBus, RoissyBus…).
Notre mission : coordonner la maîtrise d’œuvre pour déployer, distribuer et valider le passe Navigo Easy sur les différents réseaux des opérateurs. > Navigo Easy
Navigo Junior et Senior
> tarifications destinées respectivement aux jeunes de moins de 11 ans et aux personnes sans activité de 62 ans et plus. Notre mission : mettre en place la souscription et les tarifications de ces 2 passes. > Navigo Junior | Navigo Senior
Notre organisation
Comutitres a été créé en 2000 par la RATP, la SNCF et Optile sous la forme d’un Groupement d’Intérêt Economique (GIE). Depuis le 1er juin 2023, Comutitres est devenue une filiale à 100 % d’Île-de-France Mobilités.
Caroline Pauwels a été nommée Présidente de Comutitres en 2023 par Île-de-France Mobilités.
La gouvernance de Comutitres est composée d’une équipe de direction générale et d’un conseil d’administration :
- Le conseil d’administration est constitué de :
- Caroline Pauwels, Présidente de Comutitres.
- Laurent Probst, Directeur général d’Île-de-France Mobilités.
- 5 administrateurs : 3 représentants d’Île-de-France Mobilités et 2 personnes extérieures qualifiées.
- La présidente, qui met en œuvre la politique définie par le conseil d’administration et assure l’exécution de ses délibérations. Elle est décisionnaire pour toute question relative à l’organisation et au fonctionnement interne de Comutitres.
- La direction générale, qui met en application les grandes orientations et la politique générale déterminées par le conseil d’administration.
Les services fournis par Comutitres ne seraient pas possibles sans l’appui d’Île-de-France Mobilités et notre équipe experte. Notre raison d’être ? Mettre notre expertise au service des usagers des transports en Île-de-France pour faciliter et moderniser la billlettique francilienne. Caroline Pauwels
L’Autorité Organisatrice (AO) des transports en Île-de-France
Le rôle d’Île-de-France Mobilités est d’imaginer, organiser et financer les transports pour tous les Franciliens. Elle pilote l’ensemble des grands programmes de modernisation des transports :
- Renouvellement des trains et rames de métro, mise en accessibilité des gares, remplacement des bus diesel par des bus propres…
- Prolongement et création des nouvelles lignes de tramway, de RER, de métro, de bus et même de télécabine.
- Contrôle de la maîtrise d’ouvrage des projets.
- Cofinancement de la modernisation et la création des équipements pour améliorer la qualité de service.
Historique et dates-clés
2000
• Création du GIE Comutitres.
• Carte imagine R.
2004
Premier passe Navigo.
2012
Navigo Mois et Semaine.
2015
Programme de modernisation de la billettique.
2019
• Navigo Easy, Navigo Liberté + et Navigo Senior.
• Rechargement sur smartphone et dématérialisation.
2020
Navigo Junior.
2021
Plateforme de dédommagement.
2023
Comutitres : filiale
d’Île-de-France Mobilités.
2024
Mise en place de services dédiés pour les JO.
2025
Navigo Liberté + étendu à toute l’Île-de-France.